Sal, service og reiseliv

Du lærer

• kundebehandling og sal
• administrasjon og digitale verktøy
• økonomisk og berekraftig drift
• om markedsføring, entreprenørskap og innovasjon
• om reiseliv og turisme
• planlegging og gjennomføring av tryggleikstiltak

Du bør vere

• høflig og serviceinnstilt
• interessert i å kommunisere med menneske
• open for ulike kulturar og tradisjonar
• organisert, strukturert og resultatorientert

Du kan bli

• salgsmedarbeidar eller reiselivsmedarbeidar
• administrasjonskoordinator eller sikkerhetsmedarbeider

Sjå alle yrke og kompetansar

Arbeidsstader

• butikkar eller eiga bedrift
• kontor og hotell
• vaktselskap, alarmsentralar eller flyplassar
• turisme- og reiselivsbedrifter

Utdanningsløp vi tilbyr på Ålesund vgs etter vg1

Vg2 Salg og reiseliv

Vg1 SSR og vg2 salg og reiseliv + to år som lærling, kvalifiserer til fagbrev som salgsmedarbeider eller reiselivsmedarbeider. 

Arbeidsplassen til en salgsmedarbeider vil kunne være i en rekke private og noen offentlige virksomheter. Sentrale arbeidsområder er mellom annet:

• markedsstrategi, markedsføring og salgsarbeid
• ulike salgsmetoder (telefonsalg, nettsalg, direktesalg, mersalg, gjenkjøp)
• kommunikasjon og sosial samhandling
• bruk av teknologiske hjelpemidler
• inngående kunnskaper om bedriftens produkter

En reiselivsmedarbeider kan ha sin arbeidsplass innen en rekke virksomheter som for eksempel reise- og bookingbyråer, turoperatører, jernbaneselskaper, event- og attraksjonsbedrifter, turistkontorer og fergerederier. Sentrale arbeidsområder er mellom annet:

• kunde-/gjestebehandling
• rådgivning og veileding om reiser og reisemål
• planlegging og gjennomføring av aktiviteter og opplevelser
• bruk av informasjonsteknologi som salgs- og støtteverktøy
• bruk av søkemotorer og bookingsystemer
• reservasjon og billettering
• markedsføring og salgsarbeid

Vg2 Service, sikkerhet og administrasjon

Vg1 SSR og vg2 salg og reiseliv + to år som lærling, kvalifiserer til fagbrev som service- og adminstasjonsarbeider eller vekter. 

En service- og adminstrasjonsmedarbeider jobber i offentlige virksomheter, biblioteker, service- og informasjonssentre og i private bedrifter. Service- og adminstrasjonsmedarbeideren jobber med administrasjonsstøtte i en virksomhet. Du jobber med:

• service, kundebehandling og veiledning
• skriftlig og muntlig informasjonsformidling
• kommunikasjonskanalene og publiseringsverktøyene i virksomheten
• administrasjon og oppfølging av møtevirksomhet
• innkjøp, budsjett og regnskapsarbeid
• planlegging og gjennomføring av markedsføringsaktiviteter
• løpende personalarbeid

Som vekter kan du arbeide i vekter- og vaktselskaper, alarmsentraler eller i større bedrifter som har ansatt egne vektere. Sentrale arbeidsområder er:

• forebyggende informasjonstjeneste overfor publikum og kunder
• planlegging og gjennomføring av sikkerhetstiltak hos kunder
• forebyggende vern- og sikringsarbeid samt førsteinnsats ved uforutsette hendelser
• salgsarbeid og service
• betjening av automatiske varslings- og overvåkingsanlegg
• konflikthåndtering

Videre utdanning

Yrkesfagleg opplæring fører fram til yrkeskompetanse (med eller utan fag- eller sveinebrev). Etter fullført yrkesfagleg opplæring kan du gå ut i arbeid eller ta vidare utdanning:

• Du kan ta vidare utdanning på fagskole. Ei fagskoleutdanning er ei kort og yrkesretta vidareutdanning som er meint for dei som har gått yrkesfag.
• Du kan ta Vg3 påbygging til generell studiekompetanse– etter Vg2 eller– etter oppnådd yrkeskompetanse. Då har du høve til å ta høgare utdanning ved høgskole eller universitet. Hugs at nokre studium, til dømes ingeniørstudium, realfagsstudium og medisinske studium, føreset at du har visse realfag.
• Du kan også søkje opptak til høgare utdanning etter forkurs eller gjennom Y-vegen, yrkesfagleg veg til høgare utdanning. Y-vegen er meint for deg som har relevant yrkeskompetanse. Forkurs og Y-vegen er vanlegast innanfor realfags- og ingeniørstudium.